医院志愿服务队于2008年正式组建，本着“以病人为中心”的宗旨，借鉴国内外先进经验，全面动员社会力量，开展各种服务癌症患者的志愿活动。2012年8月建立全国首家肿瘤专科医院的患者服务中心，引入医务社会工作，拓展服务内容，不断探索公立医院志愿者服务的新思源和新模式。针对肿瘤患者的特点和不同需求，陆续推出就医帮手、心灵关怀、健康交流、假发捐助等品牌活动等；每年参与肿瘤防治宣传周、北京希望马拉松大型活动的志愿服务保障工作。医院以“志愿服务开放日”的形式，提升社会关注度和专业服务水平，包括北京21家三甲医院在内的60余家企事业单位、社会团体以不同形式体验交流志愿服务。多次获得中国青年志愿服务大赛金奖等国家及北京市级奖项，媒体报道200余次。十年累计志愿服务20万余人次，服务时长近15万小时，分发各种防癌知识宣传资料近10万份。经过十年的实践和坚持，本着“以体现公益性为己任，以广集社会为途径，以自愿参与为原则，以医患社会和谐为目的”的理念，通过多渠道招募宣传，已经形成一套可推广且专业强的医院志愿服务长效管理模式。

患者服务中心

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