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迎“服务质量年”督导, 展护理队伍风采
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时间:2007.05.14

来源:《院所刊》2007年第5期(总第277期)   日期:2007.5

  2006年5月12日—2007年5月12日是“发扬成绩、奥运建功,新北京、新奥运‘双千日’文明优质服务系列活动”中的第四个主题年——服务质量年,市卫生局、总工会、护理学会督导组于2007年4月10日下午2点到我院进行“服务质量年”的督导检查工作。
  院所党委书记董碧莎、党委副书记、工会主席付凤环、工会副主席蒋舒平、护理部主任徐波、副主任薛岚等领导参加了汇报会议。徐波主任主持会议,董碧莎书记致词,付凤环主席介绍了院所对护理工作的重视和支持情况,薛岚副主任就护理部落实“服务质量年”活动的情况做了详尽地汇报。为全面提高整体护理水平,从技术水平、服务理念、双语支持等多方面构建服务模式,提升综合素质,护理部在该年度组织全院护士开展“三基三严”训练,进行技术知识竞赛,涵盖了体温、脉搏、呼吸、血压测量、口服给药、静脉穿刺套管针留置技术、心肺复苏技术、护理应急预案、临床输血知识理论、洗手法等,并以投票的形式评选出护理岗位标兵12名,选派标兵到港澳地区参观交流。
  随后督导员查看了我院关于“双千日优质服务系列活动”的文字材料,走访了内、外科病房,抽查了临床护士掌握护理技术操作的情况。最后专家进行讨论评分并提出了反馈意见,认为护理部和工会从2006年5月至今的“服务质量年”活动组织机构健全,院所领导重视,各种文档资料齐全;工会和护理部密切配合,开展的活动实实在在、形式多样新颖、有深度有广度;护理技术操作规范熟练,无菌概念严格。
  通过一年的努力,我们既圆满完成了迎接督导检查工作,又展现了我院护理队伍严谨勤学、技术精湛的良好风貌。