我院召开第九次中层干部例会_中国医学科学院肿瘤医院

　　为了更好地建设国家癌症中心，学习国际一流医院的团队精神，进一步提高医院管理水平，为患者提供更加满意的医疗卫生服务，2013年9月11日，我院召开2013年第九次中层干部例会。院领导以及全体中层干部90余人出席会议。
　　【考察归来话感受】2013年5月中旬，医院组织部分中层干部到美国梅奥医学中心进行了医院管理培训。在本次会议中，赴梅奥参观考察的人员分别谈感想、话发展，如信息中心夏京辉主任分享的是《梅奥的信息化建设》，对梅奥的信息化概况、信息化建设方式进行简要介绍，并从硬件应用、数据采集系统等方面为我院提出建议。内科徐兵河主任分享的是《赴梅奥诊所学习体会》，他认为应秉承团队合作理念，提倡多学科、跨领域协作，学习梅奥的核心价值观—“以患者为本”，从而为患者提供最先进、最具创新性的诊疗技术……短短1个多小时的汇报，大家都意犹未尽。
　　【患者的满意--我们的责任】董碧莎书记就《我院在北京18所三甲医院门诊患者满意度监测中的结果》进行通报。结果显示我院门诊患者的满意度有待进一步提高，调查过程中专门针对满意度较低的几项服务做了专项调研。在会议上，参会人员就如何有效缓解患者在医院挂号窗口大排长队现象以及如何进一步方便群众等问题展开讨论。董书记指出，提升病患满意度是医院新的核心竞争力，病人满意度是评价医院医疗服务质量的重要指标。
　　【构建行风建设新格局】付凤环副书记就行风建设工作进行部署, 她强调，要从行业风暴与生存危机着眼，从塑造形象出发，尽快把转变行风作为提高医院综合竞争力的重要内容。面对行风的突出问题，科主任重任在肩，需充分落实“一岗双责”，身体力行把行风建设的过程作为不断培养人、教育人、塑造人的过程，全面构建行风建设新格局，从而在医院内部形成良好、健康的工作环境。
　　赫捷院长在总结发言中指出，通过学习交流不仅使中层干部开阔了眼界，也切身体会到了我们在医疗管理与服务理念方面与世界著名医疗机构之间的差距。大家要充分吸收和运用“梅奥之行”总结的先进经验，学习梅奥“永远把患者放在第一位”的服务宗旨，转变服务理念，优化管理，切实提高患者满意度。我们更要从自身的行风建设抓起，及时发现问题，研究对策，巩固成果，从而始终保持医院工作连续、稳定、健康运行，不断提升全院整体实力和水平。
　　最后，今年新任职的中层干部向赫捷院长和董碧莎书记递交了党风廉政建设责任书。