7月5日下午，北京市卫生局“三好一满意”活动督导检查组专家一行6人来我院，对我院“三好一满意”活动进行督导检查。董碧莎书记率医院领导班子成员，以及各职能部门、相关科室和部分临床科室负责人迎接检查。

检查工作从下午1点30分开始。市卫生局督导检查组领导和专家在环兴厅与我院领导和科处室负责人进行了短暂的会面后，随即分为管理组、监察组、医疗医技组、护理组等4个专业组，分别在环兴厅、纪检监察办公室、医务处、护理部、门诊部进行检查。督导检查组专家分组听取了我院各专业组的工作汇报，详细查阅了我院在“三好一满意”活动中制订的各类相关文件、制度、规定、简报、会议记录等材料，对部分管理干部、医师及护士进行访谈，并到胸外科三病区、内科一病区等临床科室及输血科等医技科室进行了现场检查。

检查持续了近3个小时，下午4点30分，市卫生局督导检查组领导和专家以及我院各专业组人员返回到环兴厅进行汇总。董碧莎书记代表我院，向市卫生局“三好一满意”活动督导检查组全面汇报了我院组织和开展“三好一满意”活动的各项工作;督导检查组专家分别对我院医疗医技、护理、监察、管理工作的检查情况进行了反馈，对我院开展“三好一满意”活动给予了较高的评价。

检查组充分肯定了我院在“三好一满意”活动中的工作亮点：领导高度重视，组织机构健全，工作方案细致，工作到位;志愿者服务有特色;院所事务管理委员会工作有成效;通过开展 “增强服务观念，提升服务形象”及“重塑医患沟通能力”的培训，提升医务人员的服务意识和奉献精神;通过举办青年医师沙龙、《纪检之窗》刊物促进行风建设;信息系统建设完善;在院科两级开展了较好的医疗质量管理工作，如非计划再次手术的报告及讨论，手术权限的分级、动态管理等;开展优质护理服务及出院病人随访等。

督导检查组也就我院对群众意见或建议的落实情况、开展“先诊疗后结算”工作、影像报告签发流程、护士人数与薪酬分配等方面工作给予了指导性建议。

最后，董碧莎书记对市卫生局“三好一满意”活动督导检查组的辛勤工作，以及对我院“三好一满意”活动所给予的肯定和提出的建议表示感谢。我院将认真总结和分析，持续改进，积极整改，全面推动医院整体发展，做到“服务好，质量好，医德好，让人民群众满意”。(医务处 杨剑)