2011年8月12日下午1点，“志愿服务在医院”三周年总结活动在我院诊断楼308会议室举行。此次活动由中国癌症基金会和我院联合主办。卫生部医政司医疗管理处主任马旭东、中国医院协会副会长陈晓红、中国癌症基金会常务副秘书长余瑶琴、北京市卫生局医政处副调研员齐士明、北京市志愿者联合会服务部部长乔晓鹏、中国癌症基金会副秘书长、我院党委副书记付凤环等领导参加了活动。

图1　 “志愿服务在医院”三周年总结活动现场

总结活动在志愿者们紧张而有序地就座后开始，由付凤环副书记主持，并对这三年的志愿者服务进行总结：开展“志愿服务在医院”活动，是为了响应卫生部、市卫生局等政府部门的号召，在“以病人为中心”的思想指导下，中国癌症基金会与我院共同协商，2008年5月开始筹备，8月1日正式启动，将我院作为试点开展志愿者服务项目，以体现“以人为本”、关注生命健康为宗旨，全面动员社会力量关注癌症患者，支持中国癌症防治研究事业。

志愿者服务内容包括就诊引导服务、心理咨询服务、康复咨询服务、健康科普教育、调查问卷服务和大型公益活动服务等。截至2011年7月底，共有1223名志愿者注册，参加门诊志愿服务8202人次，共计64208小时;参加病房志愿服务 1160人次，共计4640 小时;参加大型公益活动1075 人次;总计志愿服务万余人次。

图2　 中国医学科学院肿瘤医院党委副书记付凤环讲话

听过总结报告后，马旭东主任表示，我院坚持“以人为本”，开展“志愿服务在医院”活动，经过三年的实践和坚持，形成了一套“以体现公益性为己任、以广集社会力量为途径、以自愿参与为原则、以医患社会和谐为目的”的志愿者长效管理模式，对医务志愿活动的开展起到了良好的推动和示范作用。

图3　 卫生部医政司医疗管理处马旭东主任讲话

在此次总结活动上，2011年度优秀志愿者和优秀志愿者组织团队受到了主办单位的表彰。经过了数日的实践和锻炼，志愿者们都迫不及待地与同胞们交流经验，并一展风采。他们一起演唱了《在你身边》，共同纪念这段难忘的经历，同时也为其他志愿者加油。

来自北京协和医学院护理学院的优秀志愿者张鹏新表示：“从与病人间的距离到与他们建立深厚的感情，从对志愿者工作的不适应到今天由衷的热爱，正是因为有了爱，志愿者的工作才能经久不衰，给自己及身边的人以长久的影响。”

来自中国人民大学的优秀志愿者邵待萌同学也表示：“对于我自己，这是个极佳的锻炼机会，我们这代人长期生活在养尊处优、众星捧月的环境中，真正从象牙塔迈出去的时候，才发现社会中的自己是很普通的，是不可以以自我为中心的。所以为病人服务，试着从他们的角度出发，学会设身处地的去理解别人何尝不是一种自我提升的方式呢!”

图4　 表彰优秀志愿者

图5　 表彰优秀志愿者组织团队

图6　 志愿者风采展示

活动最后，参会领导、新闻媒体记者和优秀志愿者进行了座谈。乔晓鹏部长对我院的志愿者工作给予充分的肯定，并对我院的志愿者服务提出了的三点希望：一是志愿者的专业化，即我院的志愿者团队是一种复合型的团队，涵盖各专业，可以互相补充和学习，发挥团队精神;二是志愿服务的常态化，即服务对象很容易与志愿者产生感情，希望能够招募一批长期志愿者;三是志愿者组织的自主性，即自主的志愿服务可以减少管理成本、增强团队的活力。

图7　 参会领导、新闻媒体记者和优秀志愿者交流座谈

三年来，“志愿服务在医院”项目的开展为患者营造了温馨和谐的就医环境，为各界爱心人士提供了奉献爱心的平台，同时也为社会更加了解公立医院打开了一扇门，为推动公立医院改革起到了积极作用。此项目一经实施便获得了良好的社会反响，成功地探索和实践出 一条“志愿服务在医院”的中国特色之路。

三周年总结活动结束后，我院的志愿者工作将在医药卫生体制改革的大环境下，努力与国际志愿者接轨，不断拓宽志愿者服务范围，统一招募管理志愿者，让志愿者走进其他医院、走进社区，把志愿者工作推向更加完善、规范的道路，为促进和谐社会的发展做出更大的贡献!

图8　 志愿者签名

图9　 志愿者寄语