胸外科门诊护士站突然听到了声嘶力竭的呼救：“医生!医生！救人!”护士李静迅速奔向呼救处——细胞学室门外，她下意识地看了一下手表：11月7日上午11 05，正是大家交接班的时间。

现场只见患者面色苍白、大汗淋漓、呼之不应，已处于休克状态。门诊护士齐继红正在进行胸外按压，李静第一时间启动门诊急救处置流程，组织各类急救设备到位，就近通知医生苏凯及综合科，同时上报门诊办公室。细胞学室医生会同门诊部马妍以及综合科李宁火速赶到现场参与抢救。在大家齐心协力的救治下患者脱离危险，生命体征趋于平稳，面色由苍白转为红润。患者家属异常激动地感谢各位医护人员!

11月7日下午14 00，妇科门诊医生紧急呼叫抢救输液，患者因子宫颈癌，检查时发生大出血，医生紧急处置填塞止血。护士王素梅迅速奔向现场组织急救，换药室的马金艳老师将急救车、心电监护仪在3分钟内准备到位，遵医嘱给予患者建立静脉通路。时间就是生命，静脉通路争分夺秒！遵医嘱快速给予静脉止血药。心电监护仪显示，患者血压148/96mmHg，心率105次/min，且血压、心率不稳定，遵医嘱建立第二条静脉通路。观察患者神志清醒，面色苍白、无大汗，询问患者当日进食情况：诉未进食午饭，头晕。确认患者无糖尿病史后，给予患者一块软糖，嘱其嚼一嚼后吞咽，此时心电监护仪显示患者生命体征趋于平稳。根据患者的具体病情，主管医生向家属交代后联系120转运，等待过程中给予患者保暖、保护隐私等处理。

门诊工作充满不确定性，随时可能会发生应急事件，门诊工作人员充当了重要的组织协调角色。截至2022年11月11日，本年度门诊共实施抢救30例次，其中危重抢救6例。为强化门诊工作人员应对突发事件的快速反应及有效处置能力，门诊部定期组织突发应急抢救演练与心肺复苏急救培训，已联合多部门分别在各诊区完成14次疫情防控应急演练与突发应急抢救演练。每次演练后均对应急预案进行了优化与改善，为每一次突发情况的顺利处置奠定了基础，确保疫情防控常态化下门诊患者的就诊安全。我院各科室长期以来在院领导的重视和要求下，建立了专业的科室协作机制，具备高效的应急处置能力，秉承着“急病人之所急，想病人之所想”的无私奉献精神。我院门诊部是一个遇到重大事件召之必来，来之能战的，时刻默默坚守门诊防线，竭尽全力为患者提供诊疗服务的，把患者健康放在首位的优秀团队!

（门诊部  王丽霞 李静 王素梅   欧阳超珩）